कंपनियों को क्षमता और चरित्र पर आंका जाता है – ईएसजी विकल्प अब प्रतिष्ठित पूंजी बनाने की कुंजी हैं: रूपर्ट यंगर


रूपर्ट यंगर ऑक्सफोर्ड यूनिवर्सिटी के सेंटर फॉर कॉरपोरेट रेपुटेशन के संस्थापक और निदेशक और एक्टिंग पर्पस इनिशिएटिव (EPI) के अध्यक्ष हैं। सृजन मित्र दास से बात करते हुए, उन्होंने चर्चा की कि क्यों कॉर्पोरेट चरित्र के विचार उपभोक्ताओं, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों और नियामकों के लिए तेजी से महत्वपूर्ण हो जाएंगे:

> आपके शोध का मूल क्या है?

A. मैं ऑक्सफोर्ड में अनुसंधान का नेतृत्व करता हूं जो ‘सामाजिक मूल्यांकनकर्ताओं’ पर केंद्रित है – इसका अर्थ है प्रतिष्ठा, विश्वास, स्थिति और वैधता। इन चारों का व्यक्तियों, कंपनियों, सरकारों और संस्थानों के लिए महत्वपूर्ण महत्व है। हम अध्ययन करते हैं कि इन संपत्तियों को कैसे बनाया, बनाए रखा, नष्ट किया और फिर से बनाया गया।

> आप क्यों कहते हैं कि कंपनियों को कैसे माना जाता है, इसके लिए क्षमता और चरित्र महत्वपूर्ण हैं?

ए। क्षमता और चरित्र दो महत्वपूर्ण आयाम हैं जिनके माध्यम से हम संस्थाओं का मूल्यांकन करते हैं – वे बिल्कुल मौलिक नैदानिक ​​​​फ्रेम हैं। जब हम सोचते हैं कि संगठन क्या करते हैं, वे कितने सक्षम हैं, अच्छे उत्पाद बनाने या अच्छी सेवाएं देने आदि का उनका रिकॉर्ड, यह एक क्षमता लेंस है। हमारा दूसरा लेंस आयन अल चरित्र पर छापों या गणिस को शामिल करता है – इसमें ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, कर्मचारी, नियामक या किसी हितधारक समूह के रूप में एक कंपनी के बारे में धारणाएं शामिल हैं। जब निवेशकों और आपूर्तिकर्ताओं जैसे प्रतिपक्षों की बात आती है तो कॉर्पोरेट चरित्र बहुत महत्वपूर्ण होता है जबकि ग्राहकों की बात आने पर क्षमता प्रमुख संकेतक होती है।

अब हम यह भी शोध कर रहे हैं कि क्या कुछ उद्योगों में, कॉर्पोरेट चरित्र क्षमता से अधिक मायने रखता है – ऐतिहासिक रूप से, ग्राहक वास्तविक उत्पाद क्षमता के बारे में सबसे अधिक ध्यान रखते थे लेकिन अब, सलाहकार सेवाओं, निवेश बैंकिंग और कानूनी सेवाओं में, कॉर्पोरेट चरित्र तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है। .

हम इसे बहुत प्रतिस्पर्धी उद्योगों में देखते हैं जहां उत्पाद सर्वव्यापक है – कॉर्पोरेट चरित्र यहां सामाजिक मूल्यांकनकर्ताओं का एक महत्वपूर्ण निर्धारक बनता जा रहा है।

जानकारी

प्र. ईएसजी और नेट जीरो के प्रति वचनबद्धता करने वाले व्यवसायों के साथ, क्या उपभोक्ताओं, नियामकों आदि के दिमाग में कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा अधिक प्रमुख होगी?

A. ESG रणनीतियाँ समाज में व्यवसाय की भूमिका के बारे में हैं जो एक प्रमुख विषय बन गया है। हम तेजी से हितधारकों को यह पूछते हुए देखेंगे कि वे एक निगम से सामाजिक रूप से क्या उम्मीद कर सकते हैं, क्या यह पर्यावरण की देखभाल करता है, क्या यह अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए जिम्मेदारी लेता है, आदि। ये उत्तर अब केवल अच्छे नहीं हैं – वे जरूरी हैं .

एक मूलभूत परिवर्तन हो रहा है, जो पूंजीवाद की जिम्मेदारी और भविष्य पर व्यापक बहस से जुड़ा है। ईएसजी मुद्दों के कारण मिल्टन फ्रीडमैन बहस के बाद यह चर्चा वापस आ गई है और निवेशक कंपनियों पर अपने ईएसजी कार्यों के बारे में अधिक सावधानी से सोचने के लिए दबाव डाल रहे हैं। बड़ी टेक्टोनिक ताकतें व्यापार के आसपास के मानदंडों और अपेक्षाओं में इन परिवर्तनों को कम कर रही हैं।

प्र। क्या आप अपनी पुस्तक ‘द रेपुटेशन गेम’ में चर्चा के अनुसार ‘प्रतिष्ठित पूंजी’ के निर्माण के बारे में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि साझा कर सकते हैं?
उ. मैंने पुस्तक में तीन अलग-अलग तंत्रों की पहचान की है, जो सभी कंपनी के नियंत्रण में हैं। प्रतिष्ठा किसी कंपनी के प्रत्यक्ष नियंत्रण में नहीं है, इसके वित्त या विपणन रणनीति के विपरीत। यह दूसरों के हाथ में है। आप अपनी प्रतिष्ठा को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं लेकिन आप इसे प्रभावित कर सकते हैं।

मैंने इन प्रभाव रणनीतियों को तीन तरीकों से निर्धारित किया है। पहला आपका व्यवहार विकल्प है – इसमें ईएसजी, आदि शामिल हैं, जो संकेत भेजते हैं जो आपके कॉर्पोरेट चरित्र के आसपास अपेक्षाएं निर्धारित करते हैं। दूसरी आपकी नेटवर्क रणनीतियाँ हैं – यह उस कहावत पर वापस जाती है जिसे आप उस कंपनी से जानते हैं जिसे आप रखते हैं। पार्टनर से लेकर निवेशकों और कर्मचारियों तक, आप किसके साथ जुड़ते हैं, इसके बारे में आपकी पसंद इस बात का महत्वपूर्ण निर्धारक है कि लोग आपसे क्या उम्मीद करते हैं। तीसरा है आपकी कथात्मक रणनीतियाँ – यह मौलिक है क्योंकि कहानी सुनाना लोगों को सबसे अधिक उत्पादक रूप से जोड़ता है।

यूनिलीवर ने इन सभी तंत्रों के साथ बहुत अच्छा किया है। इसने मुख्य प्रश्नों के बारे में रणनीतिक रूप से सोचा और उद्देश्य के नेतृत्व वाले व्यवसाय में निवेश किया, जिससे उपभोक्ताओं, निवेशकों और नियामकों को इसकी प्रामाणिकता स्पष्ट हो गई।

इसने इन विकल्पों को अपनी रणनीति में बनाया और नेस्ले, लोरियल आदि जैसे भागीदारों के साथ अपनी आपूर्ति श्रृंखलाओं में जिम्मेदार पदों पर कब्जा कर लिया। इसके अलावा, इसकी रणनीतिक कहानी पूरी तरह से बिंदु पर रही है।

प्र. ‘उद्देश्य शासन’ क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है?

उ. पर्पज गवर्नेंस इस बारे में है कि आप अपने संगठन के भीतर उद्देश्य की अभिव्यक्ति और अधिनियमन को कैसे नियंत्रित करते हैं। एक्टिंग पर्पस इनिशिएटिव में, हम तर्क देते हैं कि मार्केटिंग टूल के विपरीत, उद्देश्य को एक रणनीतिक उत्तर सितारा के रूप में नियंत्रित किया जाना चाहिए। उद्देश्य एक मौलिक अभिव्यक्ति होना चाहिए कि एक संगठन क्यों मौजूद है – यह तब आधार ढांचा बन जाना चाहिए जिस पर आप निवेश निर्णय लेते हैं और चुनते हैं कि अपनी वित्तीय, मानव और प्राकृतिक पूंजी को कैसे तैनात किया जाए।

उद्देश्य को इनका पालन करने के बजाय रणनीतिक विकल्पों से आगे बैठना चाहिए – जो उद्देश्य से गरीब हैं, वे अपने पूर्व निर्धारित निर्णयों के बारे में पुनर्स्थापन या कथा लपेटते हैं, लेकिन इससे अप्रामाणिकता के आरोप लगते हैं। दूसरी ओर, हम ब्लैक एंड डेकर और प्रीमियम क्रेडिट जैसी कंपनियों को उद्देश्य शासन बहुत अच्छी तरह से करते हुए देख रहे हैं।

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